Políticas de Devoluciones y Cambios
En Perú Online, nos comprometemos a que recibas tus productos andinos en perfecto estado. Si algún artículo llega dañado o no es lo que esperabas, nuestra política de devoluciones garantiza una resolución rápida en un plazo de 7 días tras la entrega.
Solicitud de Devolución
Contáctanos a través de nuestro portal de atención al cliente adjuntando tu número de pedido y fotos de los productos en cuestión.
Verificación de Calidad
Nuestro equipo revisará tu caso en un máximo de 48 horas hábiles para confirmar que los productos mantienen sus sellos originales de seguridad.
Recolección o Envío
Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el recojo del producto en tu domicilio o te indicaremos el punto de entrega más cercano.
Reembolso o Sustitución
Tras recibir el producto, procesaremos el reembolso total a tu método de pago original o enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing